重庆快乐10分规则:MingCRM的會員制應用
2011-11-11 11:25:07   來源:原創   評論:0 點擊:

這不是一篇會員制的泛泛說明,而是一個怎么利用MingCRM進行會員制管理的一個簡介,更多內容請聯系大明。

一、會員制概述

重庆快乐10分线下代理 www.igttj.com 1、顧客保留

服務營銷的核心是通過人性化的服務,保留顧客,為企業創造長期利潤。利用會員制完善顧客保留是服務營銷的方法和手段。

2、會員制

會員制把顧客劃分為不同的級別,每一級別享受不同的權益和服務。把企業向顧客銷售產品虛擬為向顧客銷售資格,不同級別的會員可以享受不同的服務,級別升級后才能享受到高級別的服務和優惠。

3、會員制的要素:

會員級別劃分及成長晉升機制

       會員優惠及利益機制

       會員轉介機制

4、服務營銷會員制的核心理念:

       過組織生活,回歸單位待遇

 二、MingCRM的會員制操作機制

1、會員級別劃分

2、會員晉升機制

      積分項

      積分規則

      積分與級別

3、會員利益 

4、會員卡使用

 

三、會員級別劃分

        會員級別一般劃分為5級,太多或太少都不利于營銷推廣

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四、會員晉升機制

1、會員積分決定會員級別,一定數量的會員積分自動更新到會員級別

2、積分項

      包含購買積分、轉介紹積分、活動積分(參與活動、代言、投稿等)、兌換積分

3、積分規則

      購買積分規則

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      按(單品、累積)積分:單品按購買數量積分,累積按購買金額積分,對于累積積分,可以按(統一、分段)積分,按(固定、比例)積分

     轉介紹積分規則

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   轉介紹是否給于積分

   轉介紹(按被介紹人首次、累計)購買積分

   除了購買積分,轉介紹成功一次是否給于積分

 

  活動積分

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  會員參與活動、代言、投稿是否積分

4、會員晉升

     會員積分達到規定數額,級別晉升到對應級別

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       升級以(購買、總分)為參考

       積分達到(自動、手動)調整級別

   五、會員利益

        折扣優惠、積分比例優惠、購買返券優惠

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        單價優惠

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     轉介紹積分優惠

     參與活動送積分優惠

    會員儲值優惠

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六、會員卡使用

1、身份識別

      每一個級別的會員卡表示特定會員等級,每一張會員卡表示一個特定會員的身份和等級。

2、會員資料檢索

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在會員交易、會員跟蹤回訪、會員參與活動等與企業交互行為中快速查詢會員資料。

3、交易信息的檢索

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會員交易明細、購買積分明細、轉介紹積分明細、活動積分明細、儲值兌獎明細、打印單等

管理效果預覽

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