MingCRM局域網版(簡稱MC)是基于企業內部網絡的客戶管理系統。系統采用客戶端→認證服務器→數據庫服務器三級安全架構,為企業提供安全、高效企業管理系統。

主要功能說明:

1、 顧客資料管理:包括顧客基本資料、顧客購買資料、跟蹤服務資料、會員制度和會員卡資料、顧客活動資料。

2、 快速業務數據挖掘:顧客購買產品、使用狀況、結束日期;分部門、銷售員顧客資料分類;顧客生日、優惠通知;高級模糊顧客業務數據挖掘。

3、 業務邏輯、業務規則自定義:基于平臺化、自動化的顧客管理平臺,可以根據企業業務需要自行定義數據項目、邏輯流程、運行規則,支持企業業務的設計、驗證、修改。

4、 進銷存管理:基于業務往來、倉庫存貨的進銷存業務系統,支持銷售配貨、貨物流通管理,保證銷售和庫存的自動對接。

5、 三重業務劃分、更大自由空間:基于銷售中心、利潤中心、服務中心的三重業務模型,交互作用、相互獨立,基于相同的數據資料,提供不同任務角色數據視角。

6、 平臺化會員制度:提供完全參數化的會員制框架,只需簡單設置就可完全實現企業會員制度,并且支持會員制度的設計、驗證、升級修改。

7、 安全的統計與報表系統:基于業務劃分的統計與報表系統,每一個銷售中心、利潤中心都可以分析統計自己的業務運作考核。

8、 短信:提供系統自動短信發送,促銷信息、客戶關懷及時送達。

9、 完善的呼叫中心體系:顧客來電自動彈屏和錄音;話機外撥隱藏顧客電話,安全保密;新咨詢快速建檔,流程靈活;座席服務質量、話務量考核,自動化程度高。

10、優化的系統設計、分布式數據庫,保證系統在大數據量情況下的系統快速、穩定、可靠和效率。

11、更深入的業務流程體現:

    提供數據綜合查重:針對顧客資料重復提供高級數據處理;

    銷售服務雙通道:銷售人員進入銷售通道、安全性高,服務人員進入服務通道、靈活性強。

    提供交叉銷售報表:針對行業普遍存在的交叉銷售,提供交叉銷售分析,為銷售業績的劃分和統計提供依據。

    提供會員積分統計表:針對行業普遍存在的積分兌換產品,提供積分統計表,為產品采購、發放、運輸提供依據,提高針對性和效率。

    提供顧客狀態統計表:針對企業顧客情況統計需要,提供顧客狀態分析表,重復購買、首次購買、未購買顧客一目了然;在用顧客、停用顧客、流失顧客、流失后返回顧客清晰明了。 

12、安全認證:基于認證服務的授權機制,保證每一個操作都是經過授權的、可控的、可追朔的。

13、多種打印機制:提供顧客購買資料的三聯、四聯購買單打??;進銷存憑證的三聯、四聯憑證打??;郵遞標簽打??;郵遞信封套打。

 

主要邏輯界面:

 

(企業組織結構表示)
 

(客戶綜合管理)

 

(顧客資料挖掘)

 
(顧客基本資料錄入)
 
 
 

 (顧客購買資料錄入)

 

  

(顧客跟蹤服務)
 

 (顧客社會關系)

 

 (顧客會員卡資料)

 

 (郵遞信封標簽打印樣式)

 

  

(顧客購買單打印樣式)
 
  
(經銷商發貨資料錄入)
 

 (銷售配貨處理)

 

 (銷售綜合統計表)

 
 
 
 (交叉銷售分析表)
 
 
 

 (顧客存貨、領取統計表)

 
  
(顧客類型轉換分析表)
 
  

 

(商品庫存變更統計表)